# Juan Giraldo > Estratega de operaciones digitales y proyectos. Medellín, Colombia. Canonical website: https://juangiraldo.me/ ## Perfil profesional Trabajo en la intersección entre personas, procesos y tecnología. Coordino operaciones digitales, equipos y entregas para que los proyectos avancen con claridad, buen ritmo y una experiencia cuidada para sus participantes. ## Contacto - Email: main@juangiraldo.me - Instagram: https://www.instagram.com/0xj4an/ - English profile: https://juangiraldo.me/en/ ## Operaciones digitales y coordinación de proyectos Canonical page: https://juangiraldo.me/servicios/operaciones-digitales/ Una operación digital funciona mejor cuando las personas saben qué hacer, la información está a mano y las herramientas acompañan el trabajo. Mi enfoque parte de entender el proceso antes de proponer cambios. ### Cuando el trabajo necesita una estructura más clara Información repartida entre canales, tareas sin un responsable claro o entregas difíciles de seguir son señales de una operación que necesita orden. El objetivo es construir una forma de trabajar que el equipo pueda entender, usar y mantener. ### Entender la operación Revisar cómo circula la información, quiénes intervienen y dónde aparecen demoras. Distinguir los problemas del proceso de los problemas de la herramienta. ### Conectar procesos y herramientas Organizar canales, documentación y sistemas de seguimiento. Identificar tareas repetitivas que pueden simplificarse o automatizarse sin añadir complejidad innecesaria. ### Coordinar la ejecución Convertir objetivos abiertos en entregas concretas, responsables y puntos de revisión. Facilitar la coordinación entre las necesidades del negocio y el trabajo de los equipos técnicos. ### Alcance - Un mapa claro del proceso y sus responsables. - Documentación y guías de trabajo que el equipo pueda consultar. - Un sistema de seguimiento para prioridades, decisiones y entregas. Mi base en ingeniería, evaluación de proyectos y gestión aporta una mirada analítica. La experiencia en operaciones digitales y equipos distribuidos ayuda a traducir esa estructura al trabajo diario. ### ¿Necesito cambiar todas mis herramientas? No necesariamente. Primero conviene revisar lo que ya utiliza el equipo. Un proceso más claro, una mejor organización de la información o una integración puntual pueden ser más útiles que incorporar otra plataforma. ### ¿Cómo empezamos? Con una conversación sobre el proyecto, las personas involucradas y el problema que quieren resolver. Con ese contexto se puede definir el alcance, las prioridades y una primera forma de trabajo. ## Coordinación de equipos y comunidades digitales Canonical page: https://juangiraldo.me/servicios/equipos-y-comunidades/ Un equipo necesita algo más que un canal de comunicación. Necesita acuerdos claros, información accesible y una forma de resolver dudas y tomar decisiones. Lo mismo ocurre con una comunidad digital. ### Conectar personas también requiere método Cuando la información se pierde entre mensajes o todas las preguntas llegan a una sola persona, la coordinación se vuelve frágil. Trabajo en la organización de canales, responsabilidades y flujos de atención para que el equipo pueda responder con claridad. ### Ordenar la comunicación Definir para qué sirve cada canal, dónde vive la información importante y cómo se comunican las decisiones. Reducir la dependencia de conversaciones dispersas. ### Cuidar el soporte Organizar guías, respuestas y rutas de escalamiento para atender a usuarios y participantes. Distinguir una consulta frecuente de un incidente que necesita otro nivel de atención. ### Coordinar responsabilidades Alinear personas, turnos y tareas. Facilitar el seguimiento entre equipos distribuidos y hacer visibles los puntos que requieren una decisión o una respuesta. ### Alcance - Una estructura de canales y responsabilidades. - Guías de participación y documentación de soporte. - Rutas claras para consultas, incidentes y escalamiento. La experiencia en soporte, comunidades y coordinación de proyectos me permite combinar una mirada operativa con el cuidado de la experiencia de las personas. El sistema debe ayudar a participar y trabajar, no convertirse en una barrera. ### ¿Este trabajo aplica a equipos internos o a comunidades? Puede aplicar a ambos. Un equipo interno necesita acuerdos para entregar trabajo; una comunidad necesita orientación, atención y reglas comprensibles. El alcance se define según las personas y el contexto. ### ¿La propuesta se limita a una plataforma? No. El punto de partida son las necesidades de comunicación y soporte. Las herramientas se organizan alrededor de ese proceso y de los canales que el equipo o la comunidad ya utiliza. ## Operaciones de eventos y experiencia de asistentes Canonical page: https://juangiraldo.me/servicios/operaciones-de-eventos/ La experiencia de un evento comienza antes de llegar al lugar. Un registro claro, una acreditación organizada y un equipo que sabe responder ayudan a que cada participante encuentre su lugar. ### Del registro a la operación en sitio Coordinar la llegada de asistentes requiere conectar información, herramientas, proveedores y personas. Trabajo sobre esos puntos de encuentro para que el proceso de registro y atención tenga una estructura que el equipo pueda ejecutar. ### Preparar el flujo de asistentes Revisar el recorrido desde el registro hasta la llegada al evento. Organizar la información necesaria para la acreditación y prever las preguntas que puede recibir el equipo. ### Coordinar equipos y proveedores Alinear responsabilidades, estaciones de check-in, materiales y puntos de contacto. Preparar al voluntariado y a los equipos de atención para trabajar con criterios compartidos. ### Responder durante el evento Facilitar la comunicación en sitio, dar seguimiento a incidentes y escalar las decisiones que lo requieren. Cuidar tanto el ritmo operativo como la experiencia de los participantes. ### Alcance - Un recorrido claro para registro, acreditación y check-in. - Roles y guías operativas para el equipo de atención. - Puntos de contacto y rutas de respuesta durante el evento. Mi experiencia en registro, acreditación, voluntariado y coordinación de proveedores en eventos internacionales se combina con la organización de herramientas y procesos digitales. La preparación ayuda a que el equipo pueda actuar con criterio cuando cambia el contexto. ### ¿En qué parte del evento puedes aportar? En los procesos de registro, acreditación, check-in y atención, junto con la coordinación de equipos y proveedores relacionados. Las responsabilidades concretas se acuerdan según el evento y su equipo organizador. ### ¿Qué información conviene tener para conversar? El tipo de evento, la fecha, el lugar, la forma de registro y las personas que participan en la operación. También ayuda conocer qué parte del recorrido de los asistentes necesita más atención. ## Experiencia ### Consultor de operaciones digitales (2025 - 2026) Soporte, comunidades y proyectos. Operación de comunidades, soporte a usuarios, documentación y coordinación de proyectos junto a equipos distribuidos. ### Líder de operaciones de eventos (2024 - 2026) Registro y experiencia de asistentes. Coordinación de registro, acreditación, voluntariado, proveedores y resolución de incidentes para eventos internacionales. ### Asesor de eficiencia (2022 - Presente) Consultoría de procesos. Acompañamiento a organizaciones para ordenar procesos, conectar equipos y convertir objetivos en planes de trabajo ejecutables. ### Gestión administrativa y de proyectos (2020 - 2021) INDER Medellín. Prestación de servicios profesionales en la Oficina de Comunicaciones y la Subdirección Administrativa del Instituto de Deportes y Recreación de Medellín. ### Ingeniería y seguridad alimentaria (2016 - 2019) CIS / MANA Antioquia. Ingeniero agrícola en proyectos de la Gerencia de Seguridad Alimentaria y Nutricional de Antioquia, mediante contratos con la Corporación Interuniversitaria de Servicios. ### Desarrollo rural y asistencia técnica (2012 - 2015) Municipio de Medellín. Servicios de ingeniería agrícola y trabajo con el sector rural de Medellín. Asistencia técnica, formación y apoyo a emprendimientos del territorio. ## Formacion - Ingeniería Agrícola: Universidad Nacional de Colombia - Finanzas, Preparación y Evaluación de Proyectos: Especialización - Contratación Estatal: Especialización - Sistemas: Formación tecnológica